不動産業界向け垂直統合SaaS「いえらぶCLOUD」を提供する株式会社いえらぶGROUP（本社：東京都新宿区、代表：岩名泰介、以下「いえらぶGROUP」）は、不動産会社・エンドユーザーに対して「住まい探しにおけるポータルサイト・SNSの利用状況に関する調査」を実施しました。エンドユーザー1,738名、不動産会社479名、有効回答数2,217件の調査結果を発表します。
■調査サマリー
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Z世代の住まい探しはSNSへシフト！一方、不動産会社の6割以上はSNS運用せず。課題は人材不足
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9割が「住まい探しにSNSが役立った」と回答。SNSからの反響経験がある会社も7割超え
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住まい探しに使うSNSはテキストから動画へ。不動産会社も動画SNSに注力
①Z世代の住まい探しはSNSへシフト！一方、不動産会社の6割以上はSNS運用せず。課題は人材不足
不動産会社が予想する「今後伸びると思う集客方法」で、SNSが1位（57.8%）となりました。エンドユーザーに聞いた「今後使いたい住まい探しの情報収集の方法」でも、Z世代（※1）の回答でSNSが1位（38.6%）になっています。不動産会社・Z世代ともにSNSへの期待が高まっていることがわかります。
これに対し、不動産会社の6割以上はSNSを運用できていません。
SNS運用をしていたがやめた理由の1位は「担当できる社員がいない」（28.8%）、SNS運用をしていない理由でも「担当できる社員がいない」（42.8%）が1位となっています。不動産業界は社員10人未満の事業所が95.3％（※2）、業界で働く人の46.1％（※3）が60歳以上と人手不足・高齢化が進んでおり、SNSに注目しているものの手が回らない現状が明らかになりました。運用を継続できている不動産会社では、「担当できる社員がいない」は運用上の課題の7位（10.2%）と多くないことからも、SNS運用できる人材がポイントとなることが推測されます。
②9割が「住まい探しにSNSが役立った」と回答。SNSからの反響経験がある会社も7割超え
住まい探しにSNSを利用したエンドユーザーの91.4%が「SNSは役立った」と回答しています。また、SNS運用をしている不動産会社の76.0%が「SNS経由の反響を得たことがある」と回答しており、SNSの存在は無視できないものになっています。
③住まい探しに使うSNSはテキストから動画へ。不動産会社も動画SNSに注力
不動産会社が注力するSNSにも変化が起きています。現在運用しているSNSの2位、3位はFacebook（40.7%）、Twitter（39.5% ※4）でしたが、今後注力したいSNSの2位、3位はそれぞれYouTube（53.7%）、TikTok（43.2%）となりました。
エンドユーザー全体が「住まい探しに使ったSNS」の1位はTwitter（55.1%）でしたが、Z世代が「今後住まい探しに使ってみたいSNS」ではTwitterは4位（26.0%）になり、3位にTikTok（41.6%）が浮上しました。この結果からも、今後の住まい探しで動画SNSの利用が増えていくことが予想されます。
■いえらぶGROUP 常務取締役 庭山健一 コメント
今回の調査から、SNSを使った住まい探しへの期待感と課題が見えてきました。
Instagram・YouTube・TikTokなど、ニーズの高いSNSが「レコメンド型」である点にも注目しています。レコメンド型のSNSはエンドユーザーの関心に合わせてコンテンツを表示するため、アルゴリズムの理解がとても重要です。
そしてまた、不動産業界は人員不足・高齢化が深刻です。日々の業務遂行にも課題がある中でSNSを効果的に運用することは難しく、悩まれている不動産会社様も多いのではないでしょうか。当社ではSNS総フォロワー53万人のいえらぶクリエイターズを中心に、運用ノウハウを蓄積しています。今後ともノウハウを広く業界に発信し、不動産会社様のSNS活用をサポートしてまいります。
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いえらぶGROUP庭山、いえらぶクリエイターズ川口が登壇した「不動産会社に特化したSNS・動画活用術」セミナーレポートはこちらから。
https://ielove-cloud.jp/blog/entry-04703/
※本記事内でダウンロードできるセミナー資料は8月31日までの限定公開です。
■調査概要
調査期間：2023年6月28日(水)～2023年7月21日(金)
調査機関：自社調査
調査対象：〈エンドユーザー〉いえらぶポータル利用ユーザーや当社SNSフォロワーなど、〈不動産会社〉いえらぶCLOUDを利用するクライアントなど
有効回答：〈エンドユーザー〉1,738件、〈不動産会社〉479件
調査手法：インターネット調査
▽本リリースに関する問い合わせ
https://ielove-cloud.jp/news/entry-588#mail
■いえらぶGROUPについて
いえらぶGROUPは「ITの力を使って不動産会社の業務を効率化する」「誰もが快適に住まいを探せる環境をつくる」という使命のもと、2008年に設立した不動産×ITサービスの開発・運営会社です。
主力事業である不動産業界向けSaaSの「いえらぶCLOUD」は全国12,000社で利用されています。また、近年深刻化する「空き家問題」に取り組むメディアの運営や、「おとり広告」を未然に防ぐ独自機能の開発などを通して、住まい探しをサポートしています。
いえらぶGROUPは、不動産会社を応援する伴走者です。不動産業界のIT専門家としてSaaSやビッグデータを活用し、業務効率化・デジタル化を行ってまいります。利益相反の観点からも、宅地建物取引業者の登録・不動産取引業に参入する予定はございません。
今後も不動産業界のDXを促進し、よりよい“住”環境の実現を目指します。
会社名：株式会社いえらぶGROUP
代表者：岩名泰介
設立 ：2008年1月
資本金：3,825万円
所在地：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル24F
コーポレートサイト：https://ielove-group.jp/
不動産事業者向けサービス紹介サイト：https://ielove-cloud.jp/
※1 Z世代＝26歳以下と定義
※2【公益財団法人不動産流通推進センター】2023不動産業統計集 https://www.retpc.jp/wp-content/uploads/toukei/202303/202303_1gaikyo.pdf
※3【総務省統計局】令和2年国勢調査 https://www.stat.go.jp/data/kokusei/2020/
※4 プレスリリース公開時のサービス名称は「X」ですが、アンケート開始時（2023年6月28日）のサービス名称は「Twitter」だったため「Twitter」と表記
