不動産業界特化のDX支援サービスを展開する、株式会社いえらぶGROUP（本社：東京都新宿区、代表取締役：岩名泰介、以下「いえらぶGROUP」）は、不動産業界向けバーティカルSaaS「いえらぶCLOUD」顧客管理機能（CRM）に、「AI返信機能」を実装しました。これにより、多忙な繁忙期に迅速な顧客対応が可能となり、お客様の反応率向上に貢献します。
■概要
このたび、「いえらぶCLOUD」顧客管理機能（CRM）において、不動産業界向けに生成AI技術を活用した「AI返信機能」の提供を開始いたします。
これにより、営業担当者の文章作成業務を効率化し、お客様とのコミュニケーション品質を向上させることで、不動産会社の営業力強化を実現します。
■機能の概要
1. お客様への返信文書自動生成
顧客からのメッセージに対する返信文書を短時間で作成する機能です。
顧客管理機能（CRM）内の「AI返信」を利用し、受信した内容をペーストするだけで、適切な返答文が自動生成されます。
2. 文書品質の向上・ブラッシュアップ機能
営業担当者が考えている内容やラフなメモを入力することで、お客様に送付するにふさわしい洗練された文章に自動で変換します。個人の文章力に左右されることなく、常に一定レベル以上の顧客対応文書を作成できるため、営業プロセスの効率化を実現します。
3. 海外顧客向け多言語コミュニケーション支援
増加する外国人顧客のニーズに対応するため、言語の壁を取り除く翻訳機能を搭載しています。
海外からのお問い合わせ内容の日本語翻訳や、営業担当者が作成した日本語文書の多言語化まで、柔軟な言語変換機能を提供します。
他の機能と組み合わせることで、語学スキルに関係なく、すべての営業担当者が外国人顧客へ質の高い対応を行うことが可能です。
いえらぶGROUPでは引き続き不動産業界のDXを進め、快適な住まい探しを促進してまいります。
※既に「いえらぶCLOUD」をご利用の会社様は各担当者にお問い合わせください。
■AI返信機能 先行利用者の声
不動産賃貸営業では迅速かつ正確な対応が求められますが、「AI添削」と「AI返信作成」を利用したことで業務効率化と品質向上を実感しました。
「AI添削」は誤字脱字の確認だけでなく、ビジネスシーンに即した自然な文面に整えてくれるため、忙しい営業スタッフの大きな助けになります。
「AI返信作成」は返信文のたたき台をすぐに示してくれるため、正しい文面の確認や参考に役立ちます。さらに、新人教育にも有効で、言葉遣いや文章構成を学ぶ良い機会にもなっています。
両機能は効率化だけでなく、スタッフ全体の対応品質を高める心強いツールです。
■「いえらぶCLOUD」顧客管理システム（CRM）とは
「いえらぶCLOUD」顧客管理システム（CRM）は、より早く手軽に効果的な追客ができます。
スマホからメッセージの送受信やスケジュール確認ができるため、顧客への対応漏れを防ぎ、即レス・即対応ができます。またデータ分析ツールの活用により、業務の効率化と利益の最大化を見込めます。
サービスページ：https://ielove-cloud.jp/service/crm/
■「いえらぶCLOUD」について
株式会社いえらぶGROUPが展開している「いえらぶCLOUD」は、賃貸・売買・管理すべてに対応したオールインワンの不動産業務支援システムです。毎週行われるアップデートの速さや、幅広い業務を一気通貫でオンライン化できる点が支持されており、全国の不動産会社15,000社以上で導入されています。
サービスサイト：https://ielove-cloud.jp/
▽本リリースに関するお問い合わせ
https://ielove-cloud.jp/news/entry-1165#mail
■いえらぶGROUPについて
いえらぶGROUPは、「いい家選ぶ、いえらぶ。」のミッションステートメントをもとに、誰もが安心した住まい選びができる明日をつくります。
不動産業界向けのバーティカルSaaS「いえらぶCLOUD」「いえらぶBB」は全国44,000社以上で利用されており、利用企業のDXを推進しています。
今後も業界への利益相反の観点から、不動産取引業には参入せず、誰もが安心して利用できる、公平な不動産プラットフォームを実現していきます。
会社名：株式会社いえらぶGROUP
代表者：代表取締役 岩名泰介
設立 ：2008年1月
資本金：3,825万円
所在地：東京都新宿区西新宿 2-6-1 新宿住友ビル50階
コーポレートサイト：https://www.ielove-group.jp/
不動産事業者向けサービス紹介サイト：https://ielove-cloud.jp/
不動産ポータルサイト：https://www.ielove.co.jp/
＊グループ各社で「家賃保証」「ライフライン取次」「駐車場運営管理」「SNS・動画」「賃貸管理業務BPO」「AI間取り」など幅広い業務支援も事業展開中
▼本リリースに関する取材のお問い合わせについては、以下のフォームからご連絡ください
https://www.ielove-group.jp/contact/
株式会社いえらぶGROUP 広報課
担当：小玉、秋吉
TEL：03-6911-3955 / FAX：03-6911-3956
メール：pr@ielove-group.jp
