株式会社NEXER・賃貸物件の管理方法に関する調査
■賃貸物件の管理はどうしている？
賃貸物件を持ち運用すると、家賃収入による不労所得が手に入ります。
ただ、契約やトラブル対応、メンテナンスなどの維持管理も欠かせません。
賃貸運用を行っている方は、どのように管理しているのでしょうか。
ということで今回は株式会社日住サービスと共同で、事前調査で「賃貸運用をしている」と回答した全国の男女98名を対象に「賃貸物件の管理方法」についてのアンケートをおこないました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXERと株式会社日住サービスによる調査」である旨の記載
・株式会社日住サービス（https://2110.jp/）へのリンク設置
「賃貸物件の管理方法に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2025年6月13日 ～ 6月23日
調査対象者：事前調査で「賃貸運用をしている」と回答した全国の男女
有効回答：98サンプル
質問内容：
質問1：あなたは賃貸運用をしていますか？
質問2：あなたの賃貸物件の管理方法として当てはまるものを選んでください。
質問3：そのように管理している理由を教えてください。
質問4：委託先の管理会社について、満足度を教えてください。
質問5：その理由を教えてください。
質問6：賃貸物件を自主管理するにあたって、大変だと感じることを教えてください。
質問7：運用している賃貸物件をリフォームした経験はありますか？
質問8：過去におこなったリフォームの成功例や失敗例があれば教えてください。
質問9：運用している賃貸物件について、今後検討しているリフォームはありますか？
質問10：どのようなリフォームを検討しているか教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。
■49％が、賃貸物件の管理方法は「管理会社に一括委託」
まず、賃貸物件の管理はどのように行っているか聞いてみました。
49％と半数近い方が、「管理会社に一括委託」をしていることが分かりました。
次いで多かったのが自主管理が40.8％おり、直接管理している方も4割ほど見られました。
次に、それぞれの管理方法を取る理由を聞いてみました。
「自主管理」回答理由
・難しいことではないから。（30代・男性）
・安定稼働重視なので。（40代・男性）
・やはり自分は信用できるから。（40代・女性）
・経費の削減。（40代・男性）
・管理会社の料金が高いから。（60代・男性）
「管理会社に一括委託」回答理由
・親がそうしていたので、そのまま。（30代・女性）
・物件が地方だから。（40代・女性）
・自分では面倒だから。（40代・男性）
・時間がないから。（50代・男性）
「一部自主管理で一部委託」回答理由
・詳しくないから。（40代・男性）
・戸建て物件など管理に手間がかからない場合は自主管理をしている。（50代・男性）
賃貸物件が自宅から遠かったり手続きや管理が面倒などの理由で、管理会社に任せている方が多いようです。「自主管理」を選択した方は、「信用できるのは自分だけ」「経費の削減」などの理由が多かったです。
■46.2％が、委託先の管理会社について「やや満足している」
続いて、「管理会社に委託」を選択した方に、管理会社の満足度を聞いてみました。
一番多かったのは「やや満足している」が46.2％、二番目は「とても満足している」が38.5％と、8割以上が満足している結果になりました。
次では、それぞれの回答理由をくわしく聞いてみました。
「とても満足している」回答理由
・迅速に修理、交換の対応をしてくれる。（30代・女性）
・報連相がしっかりしている。（40代・女性）
・借主からの苦情にも即対応してくれるし、空室対策もしてくれている。（40代・女性）
・管理費用が割安なわりにしっかり管理してくれるから。（50代・女性）
「やや満足している」回答理由
・特に問題なく丁寧にやってくれています。（40代・男性）
・管理が行き届いていれば文句はない。（50代・男性）
・初めてなので比較できないが、特に問題がないから。（50代・女性）
・任せておけば安心。（60代・男性）
・特段の問題がないから。（70代・男性）
「あまり満足していない」回答理由
・委託料が高い。（20代・男性）
・リフォーム費用が割高で、入居募集の際の対応もあまり良くないから。（50代・男性）
・結構委託手数料が大変ですし、メンテナンスも費用がかなり掛かりますから。（70代・男性）
「まったく満足していない」回答理由
・今年の2月から家賃収入が突然途絶えたから。（60代・男性）
選ぶ管理会社を間違えなければ、迅速に対応してくれるようです。
報告・連絡・相談もきっちりしていれば安心して任せやすいですね。
「あまり満足していない」「まったく満足していない」と選択した方は、委託料への不満や入居者への対応、連絡などに不満があるようです。
次に、「自主管理」を選択した方に、賃貸物件を自主管理するにあたって、大変だと感じることを聞いてみました。
自主管理が大変と感じる理由は？
・情報交換。（20代・男性）
・家賃対応。（30代・男性）
・不安が多い。（30代・女性）
・滞納家賃の取り立て。（40代・男性）
・やはり手続きなどが複雑。（40代・女性）
・全部自分でやるのが大変。（60代・男性）
自主管理は、価格を抑えられる一方で、自己負担が大きくなります。
複雑な手続きや借主とのやり取りは、大変だと感じる方は多いようです。
■30.6％が、運用している賃貸物件をリフォームした経験が「ある」
次に、「賃貸運用をしている」と答えた方に向けて、運用している賃貸物件をリフォームした経験はあるか聞いてみました。
リフォームを経験した方は、30.6％と3割ほどでした。
入居者の部屋の扱い方や築年数、設備の劣化などでどうしてもメンテナンスやリフォームは欠かせません。
そこで、リフォームの経験がある方に、過去に行ったリフォームの成功例や失敗例はあるか、自由回答で聞いてみました。
リフォームの成功例や失敗例は？
・補修箇所が多数。（40代・男性）
・必要最低限のリフォームで、内見時に要望があった時に追加リフォームをするなどして、費用を抑えているのが上手くいっている。（50代・男性）
・キッチンと風呂場をリフォームするとかなりイメージが変わる。（60代・男性）
リフォームやメンテナンスは、できればコストを抑えたいところ。
一気に劣化が始まったり劣化しやすい水回りのトラブルなどで思った以上に費用がかさんでしまった方が見られました。
成功例としては、内見時に要望があったときに追加リフォームを行い、最低限の費用で抑えて運用している方もいました。
■18.4％が、運用している賃貸物件について、今後検討しているリフォームが「ある」
次に、運用している賃貸物件について、今後検討しているリフォームはあるか聞いてみました。
18.4％の方が「ある」と答えていました。
続いて、どのようなリフォームを検討しているか教えてもらいました。
どのようなリフォームを検討している？
・壁の張替え。（30代・女性）
・ユニットバス。（50代・女性）
・トイレの最新化。（60代・女性）
・屋根付き貸駐車場の壁の修理。（60代・男性）
・貸駐車場の壁の修理。（70代・男性）
傷みや変色、臭いなどが付きやすい壁紙や水回り、駐車場などのリフォームを検討していることが分かりました。
新しい入居者を増やせば、家賃収入が安定します。
そのためには流行りのカラーや設備を取り入れるなどの工夫が必要ですね。
■まとめ
今回は、賃貸物件の管理方法に関する調査を行い、その結果について紹介しました。
49.8％と半数の方が「管理会社に一括委託」しており、40.8％は自主管理していることが分かりました。
管理会社へ委託を選んだ方は、38.5％が「とても満足」、46.2％が「やや満足」と、満足度が高いことが伺えます。
ただ、2割の満足していない方にその理由を聞くと「委託料金の高さ」や「対応の不十分さ」が多く上がっていました。
賃貸運用を行う際、面倒な手続きやメンテナンスなどに頭を悩ませているなら、利用者の満足度が高い管理会社に変えてみてはいかがでしょうか。
＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXERと株式会社日住サービス」である旨の記載
・株式会社日住サービス（https://2110.jp/）へのリンク設置
【株式会社日住サービスについて】
本社：〒650-0021 神戸市中央区三宮町一丁目2番1号
代表取締役社長：中村友彦
事業内容：不動産流通業務、買取り販売業務、不動産管理業務、建設・リフォーム業務、保険代理業務、不動産鑑定業務、不動産取引事務代行業務、各種保証業務 ※関連企業含む
URL：https://2110.jp/
【株式会社NEXERについて】
本社：〒171-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
代表取締役：宮田 裕也
Tel：03-6890-4757
URL：https://www.nexer.co.jp
事業内容：インターネットリサーチ、SEO、WEBブランディング、レビューコンテンツ、リアルショップサポート、WEBサイト制作
